Assurer sa logistique
« J’ai appris que les gens vont oublier ce que vous avez dit, ce que vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir » Maya Angelou
La gestion de la logistique se décompose en deux phases :
- Gestion de la préparation :
Le préparateur dispose d’un bon de préparation e-commerce. Il récupère le produit concerné par la commande en picking. Le colis est suremballé afin d’éviter toute casse lors de la livraison. Les commandes préparées du jour sont transmises au transporteur.
- Gestion du transport et livraison :
Le transporteur doit prendre rendez-vous avec le client final obligatoirement. Sauf, s’il s’agit d’une livraison en point relais.
Ces deux phases demandent une rigueur et des process afin de structurer l’organisation. La livraison doit respecter un délai annoncé maximum de 48h en France métropolitaine.
Les principaux transporteurs de monocolis en France sont : GLS – DPD – Colissimo – Chronopost.
